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Produkte über Livestreams im Internet zu verkaufen ist ein neuer erfolgreicher Trend in China. In Europa steht der Vertriebskanal erst am Beginn seiner Verbreitung und es sieht danach aus, dass vorerst vor allem ein jüngeres Publikum dafür Interesse zeigt.

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Moderne Systeme zur Kundenbetreuung interagieren mit der Kundschaft im Idealfall rund um die Uhr. Welche Lösung zum eigenen Unternehmen passt, ist eine Frage der Kundenbedürfnisse.

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Einige große Online-Händler setzten im Marketing wieder – auch – auf gedruckte Kataloge. Diese Printprodukte können in bestimmten Zielgruppen durchaus erfolgreich frische Umsätze in den Handel im Internet ziehen.

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Eine möglichst klar designte und auf die Zielgruppen abgestimmte Customer Journey bildet für jeden Webshop den wesentlichen Erfolgsfaktor, um Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen und langfristig zu binden.

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Von Conversational Commerce bis zu Voice Commerce können maschinenunterstützte Dialogsysteme auch in der Unternehmenskommunikation von Online-Händlern sowohl für die Betreiber als auch für die Kundschaft einen gediegenen Mehrwert schaffen.

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Wer sich als Klein- und Mittelbetrieb für Micro-Influencer mit weniger als 20.000 Followern interessiert und deren Communities als Zielgruppe ernst nimmt, kann auch mit kleinen Bud-gets gute Umsätze machen und die eigene Bekanntheit steigern.

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Eine Studie mittels mikroökonometrischer Modelle am Karlsruher Institut für Technologie (KIT), die im April 2021 veröffentlicht wurde, untersuchte Vorlieben der Kundschaft im Einzelhandelsbereich sowohl für den Einkauf vor Ort als auch für den Online-Handel und fand – unter anderem – das Hybridmodell als Gewinner.

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Wer den Start in die Online-Verkaufswelt wagen will, kann als Ziel ein zweites wirtschaftliches Standbein anvisieren oder gar eine neue ökonomische Grundlage schaffen wollen. Wesentlich dabei sind drei Überlegungen, die man im Vorfeld beherzigen sollte.

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Jeder erfolgreiche Webshop hat eine clever gemachte Einstiegsseite, um die Kundschaft abzuholen. Ein paar simple Regeln aus der Praxis können zur Erstellung einer entsprechenden Seite hilfreich sein.

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Da in der Corona-Krise weder persönliche Kundenbesuche noch Messen möglich waren, sind viele Unternehmen für ihre Produktpräsentationen auf das Medium Video umgestiegen.